特徴 | 道しるべ - 高齢者のための住まい選びサポート

お客様の希望にマッチしたプレミアムエージェントサービスとは？

多くの有料老人ホーム紹介は、ネットでの情報提供や資料請求、施設見学予約、
電話相談でサービスが終了してしまうところが多いのが現実です。
我々はきちんとお客様と向き合い、一人ひとりのお客様と同じ気持ちになって
住まい探しをサポートいたします。
入居後も笑って過ごせるためにどんなことができるのか？
そのことを考え、この代理人という形でのサービス提供に至りました。
入居前に分からないことや不安なことは多いと思います。
しかし、それを言い出せないまま入居したら。
そこに待っているのは不幸せな現実です。
我々は入居前にすべての心配、不安をお客様と分かち合い、
お客様に代わって施設への確認・交渉を行います。
お客様と施設がお互い納得し、心晴れやかに入居していただくことで、
これから続く毎日を幸せに過ごすことができます。
一緒にこれからの未来を探しに行きましょう！

我々はひとりのお客様に丁寧なご案内をするために、毎月お手伝いさせていただく人数を制限しております。本当にお客様のためを思って活動するには、やはり時間が掛かります。
多くの方の住まい探しのサポートができない制度で大変心苦しいですが、目の前にいるお客様のために全力を挙げるためですので、お待たせしてしまうこともございます。

色々なサイトや雑誌で多くの住まいが紹介されています。
お客様自身がサイト上で選んだ住まいを紹介することが、果たして本当に求められているサービスなのでしょうか？
我々はお客様のご希望を伺うまでは、住まい情報を提供するようなことはいたしません。
介護の知識は難しく、当然専門家ではない多くのお客様は、住まい情報に先に触れてしまうことで、本当に望んでいる住まいが分からなくなってしまいます。
そこで我々は、介護の知識のないお客様がゼロから探すことの労力やリスクを極力なくすため、住まいを探す前の段階からパートナーとしてサポートしようと取り組んでいます。
そのため、お客様には徹底的にヒアリングをさせていただきます。ご希望を徹底的に伺うことで得られた情報から最適な住まいをご紹介するので、大変信頼度の高いものとお考えください。
お客様はとにかくご希望を伝えていただくだけで結構です。ただし、必ず本音を我々にぶつけてください。ご希望に見合う住まいを探させていただきます。

簡単な問い合わせだけで住まいを紹介したり、新しい人気の住まいだけを勧めたり、資料請求からの住まい紹介だけを対応するような、いわゆる従来型の有料紹介会社とは一線を画し、私たちはお客様の代理人として、住まい側のスタッフとの折衝を最後まで一緒に行います。
そのためにお互いが信頼関係の中で、効果的に住まい探しに取り組めるために、事前に代理人契約を結ばさせていただきます。
代理人を分かりやすく言えば、例えばプロ野球。プロ野球選手が球団と年俸交渉をする際に、自分の代わりに優位に交渉を進めるために代理人を個別に契約しています。今回の「プレミアムエージェントサービス」は、まさに有料老人ホーム紹介に関する代理人サービスです。お客様の代わりにプロである代理人が住まい探しを行い、住まい側との交渉も行います。そこで得られる安心感と満足感は図り知れません。